退貨退款、換貨說明

依台灣消費者保護法規定，CREST Diving官方商城網路購物享有七天鑑賞期的權益，但此鑑賞期【非商品試用期】，請您詳閱以下說明，以維護您的權益。

1. 收到商品後，開箱過程建議您全程錄影，並先行檢查收到的訂購品項，包含商品本體、配件、贈品等是否與出貨明細相符。

您收到商品後，如有品項不符或商品缺件，或因非人為因素產生之商品損毀，或可能因運輸過程造成包裝破損、不完整者，請您透過EMAIL、Facebook粉絲專頁、或電話盡速聯繫CREST Diving官方商城，我們會盡速為您辦理商品損害鑑定和辦理退換貨服務。

2. 七天鑑賞期內欲辦理退貨，請保持商品完整性，包含商品本體、配件、贈品等及外盒包裝，皆需保持其全新且包裝完整。

若商品因消費者個人不當使用、惡意拆卸、以其他人為因素造成故障、損毀、嚴重刮傷、髒污、包裝破損等，或配件、贈品不齊者，恕不接受退貨。

3. 商品若經拆封，等同商品價值已減損，我方將保留收取價值折損所產生費用之權利。

4. CREST電腦錶商品本體提供台灣有效訂單原廠有條件保固二年，國際有效訂單保固一年，相關配件不提供保固，其餘保固條件及產品使用說明請詳閱參考原廠網站及使用說明書。

5. CREST Diving官方商城於接獲您的訂單時，將視為您已詳閱並同意上述注意事項。

6. 欲辦理退貨退款、換貨的客戶，請您透過以下方式聯繫CREST Diving官方商城，我們將盡速為您辦理：

  • 電話：02-2999-2552 (國際電話請撥886-2-2999-2552)

  • EMAIL：請您email至 info@crestdiving.com，標題請註明 【您的CREST Diving官方商城訂單編號】

  • 官方Facebook粉絲專頁/Instagram：請搜尋【CREST Diving】並私訊粉絲專頁


7. 請您聯繫我們時一併提供以下資訊，以加速辦理流程：

  • 您的CREST Diving官方商城訂單號碼： (為#四碼數字)

  • 欲辦理 (1)取消訂單、(2)退貨退款 或 (3)換貨：

  • 辦理原因：

  • 您的姓名：

  • 電話或手機：

  • EMAIL：

  • 郵遞區號：

  • 收件地址：

  • 商品現況照片：(未收到商品不需提供)

  • 商品現況影片：(未收到商品不需提供)

  • 商品若為電腦錶或調節器：請提供序號及保固卡(未收到商品不需提供)  


6. 退貨退款、換貨作業時間

所有只要符合上述退款相關規定的辦理申請，我們將盡速依照您原先選擇的付款方式進行退款。

  • 信用卡刷卡：退款申請確認後，約需 3~14個工作日，款項將退至您原本使用的信用卡帳上，實際入帳日依各發卡銀行的工作日數為準，請您留意近本期和下一期的信用卡帳單。在信用卡帳單尚未出帳之前，您也可以致電向您的發卡銀行查詢到「未出帳明細」的退款紀錄。

  • 台幣轉帳退款：退款申請確認後，約需2~5個工作日退款至您指定帳戶，您可向您的銀行查詢實際入帳資訊。

  • 外幣電匯退款：退款申請確認後，約需3~7個工作日退款至您指定帳戶，您可向您的銀行查詢實際入帳資訊。

  • PayPal、電子支付或其他第三方支付：退款申請確認後，約需2~14個工作日退款至您指定帳戶，實際退款時間將依各服務提供之退款規定。

備註：所有退款方式皆採取人工作業，各流程計算日皆為工作日，亦為不含週末六、日及國定假日。