CREST 潛水電腦錶｜保固說明

2026/10/28 更新｜V3.0

感謝您選擇使用 CREST 潛水電腦錶產品。

為提供更清楚且一致的售後服務資訊，以下說明 CREST 目前之產品保固、售後服務方式、活動商品與福利品之相關條件，敬請您於購買或使用前詳閱。

當您完成下單與付款，即表示您已了解並同意該商品頁面、活動頁面或本頁所載之購買條件與相關售後服務規範。

一、潛水安全與使用者責任提醒

潛水活動本身具有一定風險，CREST 潛水電腦錶為休閒潛水輔助設備，用於協助使用者記錄與判讀潛水相關資訊，但並不能取代正規潛水訓練、潛水計畫、潛伴制度、專業判斷或個人安全責任。

使用本產品前，請確認您已接受合格且完整的潛水訓練，並已了解水肺裝備操作、潛水安全規範、潛水計畫原則，以及本產品於水下環境中的基本操作方式。使用者應依自身訓練程度、認證等級、實際潛水經驗、身體狀況與現場環境，自行判斷是否適合進行潛水活動，並應於潛水前確認本產品功能正常、電力充足，且已正確設定相關潛水模式與參數。

請勿將本產品使用於超過您所受訓練之最大深度，亦請勿於未受訓練、不熟悉或超出自身能力範圍之潛水環境中使用本產品。本產品所提供之資訊僅供輔助參考，使用者仍應遵守其所受訓練機構之潛水安全規範、潛水計畫與操作限制。

重要警告：

1. 使用本產品前，請先確認您有受過正規潛水訓練、知道如何操作水肺裝備或潛水安全規定再使用。本產品無法取代專業訓練及教學。

2. 目前這世界上並不存在任何一種減壓理論、演算法、計算公式、潛水計畫表或任何一支電腦錶，包含本產品，可以完全避免潛水減壓疾病及其相關風險。在正確使用本產品且完全遵照潛水計劃及操作極限下，本產品仍可能無法知道您個人生理狀況及變化且可能導致減壓疾病產生。建議從事潛水活動前與專業醫療人員討論。要避免潛水傷害最好的方法就是不要潛水。

3. 本產品僅供休閒潛水使用，強烈建議勿使用於超過您所受訓練最大深度，以及勿使用於您所受訓之深度限制內但您未受訓練之潛水環境。您的安全是您自己的責任，挑戰風險就是挑戰自己的運氣。

二、網路購物七日鑑賞期與退換貨說明：

依台灣消費者保護相關法規，透過 CREST Diving 官方商城網路購買之商品，消費者享有商品到貨後七日鑑賞期之權益。

七日鑑賞期自商品送達之次日起算；物流公司貨態顯示「已送達」之當日不計入第一日，應自次日起算第 1 日，並連續計算 7 日。

請留意，七日鑑賞期係以日曆天計算，包含例假日及國定假日，並非僅以工作日計算。

另請注意，七日鑑賞期並非商品試用期。若您欲辦理退貨退款或換貨，請保持商品本體、原包裝、配件、附件、贈品及相關文件之完整性，並依 CREST 官方退貨退款、換貨說明辦理。

消費者因必要檢查而拆封商品者，不因此喪失依法享有之契約解除權；如有超出必要檢查範圍而造成商品毀損或價值減損之情形，則依相關法令及實際情況辦理。

詳細退貨退款、換貨規範與申請方式，請參考以下頁面：https://crestdiving.com/pages/refundandexchange

三、DOA 到貨異常處理

若您於收到商品後立即發現 DOA（Dead on Arrival，到貨即故障）狀況，例如：

無法開機
無法正常充電
無法進入潛水模式
系統異常無法操作

請於收到商品後，透過 CREST 產品保固服務申請系統提出申請：https://rma-helper-hub.lovable.app/

經確認後，我們將盡速協助您進行更換或其他必要之售後處理。

四、有條件保固服務

CREST 針對潛水電腦錶主體提供有條件保固服務。前述保固服務屬 CREST 額外提供之約定售後服務內容，主要針對正常使用情況下所發生之產品功能異常進行評估與處理；且本保固服務原則上適用於可確認產品來源、購買紀錄及保固資格，並經 CREST 官方商城、CREST 授權代理商或授權經銷商合法銷售之產品。

若無法提供合格購買證明或產品保固卡，CREST 可透過產品序號及相關紀錄協助查核；若經查核後仍無法確認產品來源、真偽或保固資格，則可能不適用本保固服務。

保固期間自消費者實際購買日期起算，並依購買當時適用之保固政策進行判定。申請保固時，請提供合格購買證明、產品保固卡、產品序號、故障狀況說明，以及必要之照片或影片，以利確認產品狀態與保固資格。若無法提供部分資料，仍可先提出申請，由 CREST 依可查得資料協助確認。

保固期間及資格認定

(1) 提供有效購買證明

消費者如能提供有效購買證明，將以實際購買日期作為保固起算基準，並依購買地區、產品型號及購買當時適用之保固政策，確認產品保固期限與資格。

有效購買證明包括統一發票、電子發票、正式購買收據、訂單紀錄、產品保固卡，或其他相關購買文件。

上述購買證明均須同時具備以下三項資訊：

產品購買日期：可確認消費者實際購買產品的日期。
購買通路：可辨識商品銷售商家或購買來源。
交易資訊：可確認實際購買的商品及相關交易紀錄。

上述三項資訊須同時具備，缺少其中任何一項，該文件即無法單獨作為完整有效購買證明。

實際是否符合有效購買證明之要求，仍須依文件內容、產品序號及其他可查得之相關資料進行確認。

(2) 無法提供有效購買證明

若消費者無法提供有效購買證明，CREST 可透過產品序號協助查詢出廠批次及相關銷售紀錄。

如無法透過相關資料確認消費者實際購買日期，則以查得之產品出廠日期作為保固起算日，並依適用之保固政策進行資格判定。

如申請人另提供足以確認實際購買日期之相關佐證資料，CREST 仍將綜合查核，不以產品出廠日期作為唯一認定依據。

(3) 最終保固資格認定

實際保固資格仍須綜合產品來源、購買資訊、產品序號、可查得之出廠批次及相關銷售紀錄，以及適用保固政策等資料進行確認。

保固起算日依上述 (1)、(2) 項之原則認定。若相關資訊仍不足以確認保固資格，CREST 將依實際可查證資料及相關規定進行評估與處理。

符合保固期限及購買資格，不代表所有故障或損壞情形皆適用免費保固服務，仍須依產品檢測結果及相關保固條款判定。

保固資格常見情況說明

以下提供常見購買情況及保固資格處理原則，供消費者參考。

常見情況	CREST 保固資格處理原則
1. 可提供有效購買證明，且產品來源正常	依實際購買日期及適用保固政策確認保固期限與資格。
2. 購買證明或產品保固卡遺失	可透過產品序號查詢出廠批次及相關銷售紀錄；如無法確認實際購買日期，則以查得之產品出廠日期作為保固起算日，並依適用保固政策評估保固資格。
3. 透過非官方授權通路購買，但確認為 CREST 原廠正品	依產品來源、原廠約定保固適用條件及相關規定個別評估，不代表必然享有原廠保固。
4. 產品來源不明，無法確認銷售紀錄	CREST 可請消費者補充相關購買資訊；若仍無法確認符合保固條件，可能不適用原廠約定保固服務。
5. 經查證確認為仿冒品或偽造品	不適用 CREST 原廠約定保固服務。

注意事項：

上述情況僅供保固資格認定參考，實際結果仍須依相關資料及適用保固政策綜合確認。
符合保固資格及期限，不代表所有故障或損壞情形皆適用免費保固服務，仍須依產品檢測結果及相關條款判定。
上述原廠約定保固規定，不影響消費者依法享有之相關權益。

潛水電腦錶主體自購買起享有本條約定下之一年有條件保固；潛水電腦錶相關配件及贈品則不在保固範圍內。活動相關的保固期間以個別活動公告為準。

如產品經確認符合保固資格，CREST 將依產品狀況、庫存情形及實際服務條件，提供新品、福利品或其他適當之保固服務方案。

更換後之品項，均不會重新起算或延長原產品之保固期間。

保固服務申請過程中，如需將產品寄送至 CREST 或 CREST 授權服務據點進行確認，寄送至我方或授權服務據點之運費，原則上由消費者自行負擔；經確認符合保固服務條件後，由 CREST 安排更換品寄回消費者之運費，原則上由 CREST 負擔。但如當地法規或個別活動條款另有規定者，則依其規定辦理。

不同產品、銷售地區、活動方案、特殊優惠商品或福利品，其保固期間與服務內容可能有所不同，請以各商品頁面、活動頁面、購買時公告內容或實際保固說明為準。

五、保固服務方式調整說明

為提升服務效率與整體服務品質，CREST 潛水電腦錶之售後服務方式已調整為以更換方案作為主要處理方式，不再提供原錶維修及單件維修報價服務。

如產品經確認符合保固資格，CREST 將依產品狀況、庫存情形及實際服務條件，提供新品、福利品或其他適當之保固服務方案。

如產品已超過保固期限，或不符合保固服務條件，CREST 不再提供原錶維修或個別維修報價。若仍有使用需求，可參考 CREST 官網目前販售之新品、福利品或當期優惠活動，依官網公開商品頁面所載價格及相關條件評估選購。

相關保固期限及適用資格，請參照本條款第四章「有條件保固服務」之相關規定辦理。

如需進一步了解本次保固政策調整內容、保固期限及相關適用方式，請參考以下官方公告：CREST 潛水電腦錶｜保固與維修政策調整公告

六、保固服務申請之產品檢測與費用說明

如需申請 CREST 潛水電腦錶保固服務，請先參閱本條款第四章「有條件保固服務」之相關規定，了解產品的保固期限及適用條件。

如尚無法確認產品是否仍在保固期限內，仍可透過 CREST 官方保固服務申請系統提出申請，並依照系統指示完成線上申請及產品寄送。

CREST 於收到申請產品後，將依案件情況進行必要的產品檢查與檢測，以確認產品狀態及後續適用之保固服務方式。

相關檢測費用依以下原則辦理：

1. 符合免費保固條件

經確認符合免費保固服務條件之申請案件，不收取產品檢測費用。

2. 不符合免費保固條件

產品已超過保固期限，或經確認不符合免費保固服務條件之申請案件，標準檢測費為每支新台幣 NT$600（含稅）。

如因產品故障情況特殊，需增加檢測時間、人力或其他必要的檢測作業，CREST 可依實際情況另行評估並提供額外檢測費用報價。

3. 收費告知與確認

CREST 將於進行付費檢測前，告知申請人相關費用及適用條件，並於取得確認後辦理。

如檢測過程中發現需要增加檢測項目或產生額外費用，CREST 將先提供相關費用報價，經申請人確認同意後，才會進行後續額外檢測作業。

完成線上保固服務申請，不代表申請人已同意支付檢測費用。

4. 收費政策調整

CREST 可依實際情況調整檢測費用，或於特定期間提供免費檢測服務。

若申請人已依當時公告的規定完成保固服務申請，且案件已獲受理，則不會因後續收費政策調整而被追溯收費。

如有調整，CREST 將提前於官方網站及保固服務申請系統公告調整內容、適用條件及生效日期。

5. 免費檢測服務及相關政策說明

CREST 自 2025 年 11 月 12 日起實施免費檢測服務。相關適用條件及保固服務方式，請參閱以下官方公告：CREST 潛水電腦錶｜保固與維修政策調整公告

產品寄送及相關運費負擔，依本條款第四章「有條件保固服務」之相關規定辦理。

七、保固不適用或可能不適用之情形

以下情形可能不屬於保固服務範圍，或可能影響保固資格：

超過保固期限。
無法提供有效購買證明或相關保固資訊，且經產品序號及其他可查得資料輔助查核後，仍無法確認保固資格。
產品非經 CREST 官方或授權銷售通路取得，且不符合原廠約定保固適用條件；或產品來源不明、序號異常、無法確認真偽，或經查證為仿冒品。
因摔落、撞擊、擠壓、不當操作、未依說明使用或其他人為因素造成之損壞。
因自行拆解、改裝、非官方維修或不當更換零件造成之損壞。
因正常耗損、外觀刮傷、配件耗材老化或非功能性問題提出之申請。
因超出產品設計用途、超過受訓深度限制，或於不適當潛水環境使用造成之損壞。
其他經 CREST 判定非屬正常使用下之產品功能異常者。

八、活動商品、特殊優惠商品與贈品之保固說明

部分特殊活動商品、限量優惠商品或其他優惠方案，可能適用不同於一般商品之保固期間與服務內容。

相關保固期間、配件內容、活動限制與售後條件，將於活動頁面、商品頁面或活動條款中另行標示。購買前請務必詳閱相關說明。

若活動頁面或商品頁面已明確標示該商品適用特定保固條件，則該活動商品之約定保固期間與服務內容，將以活動頁面或商品頁面所載內容為準；一般商品保固頁面所揭露之保固期間，未必適用於該活動商品。

九、消費者法定權益

本頁內容主要說明 CREST 品牌所提供之約定售後服務、活動條件與保固範圍。

上述條款並非用以排除或限制消費者依法享有之權利。若當地法規對消費者權益另有強制性規定，則依當地法規辦理，不受上述條款限制。